1.Öfke anında ne tür tepkiler gösterdiğinizi araştırın..
2.Gereksinmeleri karşılanmamışlar saldırmaya hazırdır..
3.Öfke yaşayan birinin konuşmasına izin verin..
4.Normal bir duygu olduğunu kabul edin..
5.Kızgın ve öfkeli birey uygun davranamaz.Yanlış anlar,iletişimi güçtür.
Böyle durumlarda;
a.Dinleme becerisini kullanmalı
b.Israrcı olunmamalı, sakin davranmalı..
c.Sakin olunmalı,”uygunsan dinlemeye hazırım.” Denmeli
d.Az ve öz konuşulmalı.
6.Eğer hızlı öneri varsa verilmeli.
7.Öfkeye eşlik eden duygu bulunup yansıtılmalı..”kızmışsın..”
8.Eğer siz sorunun bir parçasıysanız kabul edin..Paylaşılmadığı sürece çözüm güçleşir.
9.Olumlu davranışları vurgulayın.
10.Her zaman O’na yardım etmeye hazır olduğunuzu iletin ki öfke kontrolü kolaylaşsın…
